السؤال الأول
. «أين الخطأ؟»
دخل أحد المشاركين في اجتماع داخل الشركة إلى قاعة الاجتماع متأخرًا بـ15 دقيقة، فتح الباب بصوت مرتفع، صافح الشخص الجالس بجواره، ثم جلس في أول مقعد وجده.
🔎 كم خطأ في الإتيكيت ارتكبه هذا الشخص ؟
اكتب العدد أولًا… ثم اذكر الأخطاء.
وحلّل الموقف
الإجابة :
أربعة أخطاء
- دخول الاجتماع متأخر بعد بدايته
- فتح الباب بصوت مزعج للحضور
- مصافحته للجلوس
- الجلوس بدون معرفع إذا كان مخصص له مقعد أم لا
السؤال الثانى
(الفيديو)
🤔 في رأيك، من أخطأ في هذا الموقف من ناحية البروتوكول والإتيكيت؟
1️⃣ قرينة ولى عهد أسبانيا ليتيزيا (الملكة حالياً)
2️⃣ السفير
3️⃣ لا يوجد خطأ… وإنما هناك موقف بروتوكولي يحتاج إلى تفسير
4️⃣ كلاهما أخطأ
🎯 اختر إجابة واحدة، والأهم: اشرح لنا لماذا؟
الإجابة :
الخطأ يتحمله الإثنين
الأميرة (قرينة ولى العهد – لأنها لم تمد يدها كاملة فى المصافحة مما جعل السفير يشعر انها عدم تقدير
- الخطأ يتحمله أيضاً السفير لأنه كان يجب عليه أن يتمم المصافحة لأن هناك كاميرات تترصد لكل المواقف وبصفته الدبلوماسية كان عليه ان يفوت هذا الموقف (لأن الأميرة مدت يدها كاملة بعدها كما لو أنها ادركت خطئها)
السؤال الثالث
أولاً: عرف مفهوم الإتيكيت بإختصار؟
الإجابة :
هو القواعد المنظمة للسلوك الاجتماعى
ثانياً: تأخذ السيدة أسبقية زوجها وتتبع وظيفته لذلك تجلس عن:
الإجابة :
يساره
ثالثاً: إتيكيت المائدة يعكس صورتك أثناء تناول الطعام, منها
الإجابة :
عدم النظر إلى طريقة أكل المتواجدين معى على المائدة
رابعاً: مكان رفع العلم الوطنى مع علم تابع يكون عن
الإجابة :
يكون العلم الوطنى على يمين العلم التابع (لأن الأصل هو العلم الوطنى والعلم التابع على يساره)
خامساً:الشوكة على المائدة توضع على الجانب
الإجابة :
الأيسر للطبق
السؤال الرابع
عند تقديم رجل لامرأة في مناسبة اجتماعية حسب قواعد الإتيكيت التقليدية، كيف يتم ذكر الأسماء؟
الإجابة :
ذكر اسم المرأة أولاً ثم اسم الرجل (تقديم الرجل للمرأة).
السؤال الخامس
أولاً: مكان طبق الخبز والزبد يوضع على الجانب
الإجابة :
الأيسر (يسار الضيف)
ثانياً: متى تكسر قواعد البروتوكول والإتيكيت؟
الإجابة :
إدا خالفت مبادئ الدين والتقاليد والصحة
ثالثاً: عند إرسال رسالة عبر الإيميل إلى مجموعة من الناس لا تريد ان يروا عناوين بعض، يجب وضع عناوينهم أمام اختصار
الإجابة :
Bcc
السؤال السادس
فى الدعوة الرسمية لمناسبة بها مدعوين من دول عربية، عند ذكر جملة (الحضور بالملابس الرسمية) فهذا يعنى:
الإجابة :
ارتداء كل مدعو من الدول العربية الملابس الرسمية لدولته
السؤال السابع
عند تكليفك من رئيسك فى العمل باستقبال ضيف نيابة عنه
الإجابة :
تسير بجواره ويكون الضيف على يمينك